a couple of years ago

3 Pasos para obtener la mejor data para impulsar tu plan de marketing

como hacer un plan de marketing

Es hora de que comiences a darle importancia a los datos (Big Data) y generar una mejor experiencia a tus usuarios.

¡Atención!

¿Quieres vender? Deja los likes. 

90% de la data mundial ha sido generada en los últimos dos años.

Para el 2012, alcanzo 2.8 zettabytes (1 zettabyte equivale a mil millones de gigabytes), y los expertos dicen que para finales de este año, esa cifra se duplicará.

Gráfico-Analytics-Convertion-01

Después de la imagen pasada nos damos cuenta a la cantidad de información o datos a la que tenemos acceso. Si bien se maneja una estadística hasta el 2011, no es difícil descifrar en qué punto estamos actualmente. Lo que hay que saber es qué tan útil nos puede resultar toda esa información.

El MIT Technology Review dice:

“Cualquier tipo de dato se puede utilizar como una huella digital para identificar a una persona y sus acciones; como su elección de películas en Netflix, las señales de geolocalización que emite su celular, incluso su patrón de comportamiento. En efecto, mientras más información haya, existe menos privacidad ya que la geolocalización facilita el proceso gracias a un algoritmo como dice Arvind Narayanan, científico de la Universidad de Princeton”.

Pero pongámonos en guardia, como marketers asombros ¿no es lo qué siempre hacemos? Para encontrar nuestro target y averiguar dónde va a estar y así poner un mensaje frente a ellos.

Bueno, pues así es como funciona la Data.

El truco está en saber a qué data prestarle atención.

La pregunta que nos vamos hacer hoy es si para rastrear datos estamos usando una data adecuada para obtener resultados reales en nuestro plan de marketing.

En esta ocasión vamos a darle un vistazo a las métricas que necesitas para hacer crecer tu negocio.

Métrica #1 [Vistas a nuestra página] Son útiles ¿cierto? MENTIRA, AQUÍ EL PORQUE NO IMPORTAN.

Las métricas reales otorgan respuestas. Las métricas de vanidad solo endulsan el ojo. Haga clic para Tweet

Por ejemplo, puedes abrir Google Analytics y observar reportes de tráfico increíbles, pero no ganas ninguna información valiosa sobre el sitio a través de los informes de tráfico.

De hecho las vistas en tu sitio pueden ser una medida de crecimiento negativa. Si la navegación de tu sitio es complicada, los visitantes tienen que hacer clicks en muchas páginas para encontrar lo que están buscando.

Hay otras métricas en la que te debes enfocar, las métricas que realmente importan.

1. TASA DE CONVERSIÓN.

La tasa de conversión no solo es convertir tráfico en clientes. Se trata también de identificar los canales de tráfico que te darán mejores resultados.

¿El tráfico es orgánico? ¿Estás pagando por esfuerzos de marketing? ¿Publicación / Post como invitado?

¿Las palabras claves que estás usando tienen intención de compra?

Un poco de investigación sobre tu competidor puede ayudar. ¿El competidor constantemente se encuentra en un ranking mejor que tu? Las herramientas como Ahrefs (Link https://ahrefs.com) te pueden ayudar a averiguar qué palabras clave están en el ranking y hacer que consigas ventas.

Y vas a encontrar cientos de casos de estudio donde las tasas de conversión aumentarón en un 100% o 200%. Pero no te desiluciones, recuerda que el objetivo en este caso no es levantar conversiones al 200%. Tu objetivo está vez es levantar la conversión con las métricas adecuadas.

2. LIKES EN FACEBOOK VS. ENGAGEMENT.

Tener miles de likes en Facebook no es lo mismo que generar Engagement. Existen cientos de herramientas que sólo te muestran el número de tweets, likes o shares.

Estas cifras no son de ayuda de ninguna manera, de hecho un gran número de likes en facebook puede ser indicador de que tu fan page está llena de personas que muy probablemente le hayan dado like sólo por que si.

Jeff Selig, el CMO de la firma Boston Media Domain, dice:

Ahora el marketing en Facebook es sobre vigilar el seguimiento todo lo opuesto a sólo construir números. Haga clic para Tweet
“Dejamos los likes muchos años atrás. Si estás quitando los likes de la ecuación y actulmente quieres vender algo, lo estarías haciendo bien. Creo que los días de concursar por la popularidad quedaron atrás”.

¿Cómo puedes contruir un seguimiento?

Al compartir contenido que entregue valor a la audiencia correcta. Debes ser efectivamente capaz de contar historias.

Veamos lo que hace Autoblog, un popular sitio web entre los atomovilistas. Su página de facebook cuenta con más de 416,000 likes. Su más reciente publicación reunio sólo 21 likes.

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¿Qué está mal con Facebook últimamente? Tal vez sea el contendio que estamos publicando.

Casos como el de la página de Facebook de Carbuzz (con 1.5 millones de likes) es diferente.

Veamos algunos de sus titulares de correos y sus acciones en facebook:

  • The Mercedes 2025 Concept Truck is an awesome Robotruck – 37,575 Facebook shares.
  • How much is Ferrari Really Worth? – 37, 847 Facebook shares.
  • Ford Racing reveals Mustang GT King Cobra – 47,680 Facebook shares.

Ahora comparalos con los titulares de AutoBlog:

  • Bently EXP 10 Speed 6 gets positive reactions on auto show circuit.
  • Lamborghini Aventador SV production limited to 600 units.
  • -2015 Callaway Corvette Z06 gets new supercharger

Con esos titulares no es de extrañarse que AutoBlog tenga pocos shares, a las personas les gusta encontrarse con contenido interesante.

Data para impulsar tu plan de marketing

No estamos sugiriendo que sacrifiques algunos post que ya tengas predefinidos por contendio atractivo, pero debes de ingeniartelas y ponerle un poco de genialidad. Eso sin duda te puede ayudar.

3. EL VALOR DE VIDA DE UN CLIENTE (CLV)

El valor de vida de un cliente o con sus siglas CLV, es una predicción de todo el valor que una empresa deriva de su relación con un cliente.

Es aquí donde debes de calcular el valor de vida de tus clientes, y comenzar a optimizar el valor de éste. No siempre cuenta 5 veces más para adquirir un nuevo cliente que retener a uno.

De hecho, depende.

Si el costo de adquisición (dinero gastado en la adquisición de un nuevo cliente) es mayor que el valor de vida de un cliente, entonces tu negocio fallará a largo plazo.

Esta tabla presentada a continuación puede ser útil para determinar dónde colocar tu dinero.

ANALYTICS Y CONVERSIÓN (TABLA)-01

 

Como se puede ver en la tabla, Adwords parece ser el método más barato para la adquisición de nuevos clientes.

Pero, ¿debo gastar mi presupuesto en Adwords?

Pues resulta que la adquisición de clientes es sólo la mitad de la historia. Si prestas atención al tercer canal, Bing; el valor de vida para los clientes potenciales es más alto.

A largo plazo, estos son los clientes que harán tu negocio más rentable.

¿CÓMO APLICAR EL CLV EN MI NEGOCIO?

Es necesesario evaluar el tiempo de vida desde 4 perspectivas:

  1. Medio de Aquisición
  2. Fuente
  3. Canal
  4. Campaña

Las métrias que hay que ver son las que indican de dónde vienen tus visitantes, y cuánto tiempo gastan.

El primer producto adquirido no puede indicar el valor total de los clientes en tu negocio. Pueden entrar a través de productos de bajo costo, pero puedo elevarlos a productos de alto valor o convertirlos en compradores de productos de alto margen.

Basándonos en los datos, podrás evaluar si estas invirtiendo de más o de menos en tu adquisición de prospectos. También sabrás que canales valen más la pena y cuáles palabras claves te estan dando tus mejores clientes.

Conclusión

El éxito dependerá de tu capacidad para encontrar todos esos datos que se conectan con el público objetivo para que puedas construir un buen negocio con ganancias.

No te preocupes demasiado por el seguimiento de las métricas como likes en facebook, seguidores en Twitter, visitas y así sucesivamente. Esas métricas de vanidad no ayudan.

En su lugar, trata de reunir retroalimentación real de tus prospectos o clientes. Un negocio real se basa en las relaciones que establezcas con tus clientes.

Usando métricas como la del valor de vida de un cliente y las conversiones, podrás ver que es lo que realmente esta poniendo el dinero de vuelta en tu bolsillo y utiliza ese conocimiento para obtener resultados medibles.
Eduardo Saavedra

Eduardo Saavedra

Graphic Designer, marketing lover. Hunter, like a good entrepreneur. Son of true love. Take pictures like a champ.