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5 tendencias de Marketing Digital en el Campus Party 2016

5 tendencias de Marketing Digital en el Campus Party 2016

¡Increíble! Es así como podemos definir el Campus Party de este año. Y más aún en temas de Marketing Digital.

Cada edición del Campus Party se presentan muchas novedades en temas de innovación, tecnología y creatividad. Este año no fue diferente. Ademas de poder disfrutar de un ambiente de gran inclusión donde programadores, emprendedores, marketers y público en general pudieron disfrutar de los eventos presentados, hubo una serie de ponencias de grandes representantes de cada área.

Como lo mencionamos en un principio, en el área de marketing digital hubo muchas novedades que no puedes dejar pasar.

A continuación te presentamos las cinco tendencias que predominaron en el Campus Party 2016.

1. BIG DATA: Haz poesía con los datos

No vamos a citar a Shakespeare pero si a Gabriela Huerta de Digilant. En su conferencia de hace unos días ella hizo mucho énfasis en el cómo los datos se reflejan en personas. Cada acción que un individuo realiza, genera información que los marketers pueden aprovechar para la mejora de sus campañas, establecer mejores estrategias y optimizar tiempo y dinero en mejor forma.

Gabriela tiene toda la razón.

La verdad es que todos somos datos, generamos información en diferentes plataformas. Simplemente, un Smartphone en México, llega a consumir 335 megas al mes en general; likes, geolocalizaciones, etc y diariamente en el mundo se producen 2.5 Quintillones de Bytes.

Los datos se han vuelto complejos, y necesitamos visualizarlos en tiempo real. Haga clic para Tweet

Pero ¿cuál es el verdadero reto aquí? Fácil, la visualización de estos datos.

Los marketers se están enfrentando a la tarea de llevar esos datos a plataformas donde se puedan leer en forma, un trabajo arduo que conlleva tiempo y por el cual las empresas están pagando enormes cantidades de dinero.

Sin duda, el big data es un área que no se puede dejar de lado.

2. EXPERIENCIA DE USUARIO: El usuario tiene la palabra

A cualquier consumidor de un producto o una marca convertirlo en portavoz en las decisiones de una empresa puede generarle un egagement muy fuerte. Las marcas están apostando por ello y es algo que no puedes dejar pasar.

Un ejemplo de lo que mencionamos es la start up francesa Bla Bla Car.

La compañía se rige por diez valores y uno de ellos es al que le llaman the member is the boss en donde el usuario es el jefe, y para esto la empresa realiza actividades con sus usuarios más activos en las diferentes ciudades en las que tienen mayor actividad.

Aquí, el usuario da una retroalimentación, se les convoca a una cena en donde se les muestran los mockups de la plataforma y se puedan realizar A/B testing para determinar la dirección en el diseño de la aplicación y ésta pueda ofrecer una mejor experiencia de usuario determinada por el mismo consumidor.

Sin duda una acción que esta volviéndose una tendencia entre marcas que le apuestan a la opinión de sus consumidores para mejorar sus plataformas, servicios y productos.

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3. E-COMMERCE: Los riesgos y oportunidades

Las empresas que ofertan productos y servicios en línea a medida que crecen están expuestas a muchos riegos; uno de estos es el fraude. Pero ¿por qué?

A medida que se incrementan las transacciones y más dinero pasa por tu procesador de pago, te expones a tarjetas robadas o fraude amigo. México por ejemplo, es el país con el más alto índice de contra cargos en el mundo.

Un contra cargo es cuando un usuario o consumidor pide un reembolso por un producto o servicio; en este proceso el banco recibe la queja y pide el retorno de ese dinero a la empresa que ofertó el producto o servicio para regresárselo al consumidor

En mayo hubo un 6% de contra cargos, un porcentaje alto si es analizado a nivel nacional. Un riesgo al que las empresas se están exponiendo.

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Esto fue un área de oportunidad que start ups como Bayonet aprovecho.

Bayonet se dedica a incrementar los ingresos de las empresas y reducir los riesgos en el comercio online. La solución de Bayonet es integrar a todos los players de comercio electrónico tales como marcas y servicios on demand y colocar toda la información histórica que provenga de transacciones en línea y administrarlas.

El ecommerce es un área de la que aún se puede sacar mucho provecho y en la que existen muchas áreas de oportunidad.

4. REDES SOCIALES: El usuario, luego el consumidor

Un error que se ha estado cometiendo en los últimos años en redes sociales es que el contenido que se crea y las estrategias que se desarrollan están enfocadas en los consumidores. ¿Lo habías considerado?

Antes de intentar llegarle a un consumidor, tenemos que entender al usuario; partiendo de que éste esta recibiendo una gran cantidad de estímulos diariamente, tales como noticias, memes, actualizaciones de sus amigos, etc. Este es el contenido que realmente compite con el de tu marca.

Tendencias de Marketing Digital

Para Manuel Pillado quien a trabajado para marcas como Claro video Latinoamérica, Passport y Volvo en redes sociales, existen dos tipos de usuarios:

  1. El usuario deseado: Aquel que el cliente da en el brief, ese que la empresa tiene en el mapa y creen entender, sin embargo no es el usuario al que le tiene que llegar en redes.
  2. El usuario real: Éste es como cualquiera que recibe muchos estímulos en redes sociales.

Debe quedar bien claro que si eres una marca como Mcdonalds, no siempre tu competencia serán tus homólogos, como te comentamos en un principio estas compitiendo con el contenido diario.

Pero para comprender como se comporta el usuario, a continuación te dejamos una lista que te puede ayudar a entender y dónde están los usuarios.

  1. ¿En que red social están?
  2. ¿A qué dedican su tiempo libre?
  3. ¿Qué música escucha?
  4. ¿Qué sitios visita?
  5. ¿Qué películas le gustan?
  6. ¿Quiénes son sus lideres de opinión?

Una vez estudiado el usuario es momento de hacer match con la estrategia de comunicación de la marca, hay que ser muy claros y separar lo que nos gustaría ver de lo que realmente debe y necesita nuestro usuario.

Ojo, recuerda que hay que ser muy objetivos, a lo que tus usuarios les gusta tal vez no le va a gustar a tus clientes y que es importante dejar de buscar seguidores y comenzar a preocuparte por generar un buen engagement.

5. DIGITAL TRENDS: Contenido

“Para generar estrategias digitales se tienen que estar orientado a tres importantes actividades; que cumpla un propósito, que sea fácil de usar y por ultimo que sea placentero usarlo”

Es así como Luis Monroy y Jairo Flores de Ai interactive generan estrategias. Sin duda utilizan una metodología que capta perfectamente características importantes para construir un plan estratégico adecuado y funcional.

Vamos a involucrar a un amigo fiel de las estrategias digitales; el content marketing.

Hay que crear contendido que sea hipersegmentado y que realmente ataque al público que se necesita atraer. Debemos apostarle al contenido que cuente historias y que sea atractivo.

 
La tarea del content marketing es crear historias que se quieran compartir. Haga clic para Tweet

Una herramienta para distribuir contenido que ha estado funcionando exitosamente en el último año es el video. Tal ha sido el éxito de esta herramienta que se han comenzado a utilizar en landign pages.

El contenido no sólo genera tráfico, se trata de crear empatía y discusiones alrededor de las propuestas de valor de la marca.

El contenido no puede dejar de ser parte de las estrategias digitales de ninguna empresa.

Sin duda el Campus Party de este año nos dejo al tanto de las tendencias que están moviendo la mundo. El trabajo de todo marketer asombroso es estar en continuo contacto con los nuevos movimientos que se hacen en el mundo del marketing digital y seguir siendo competitivos.

Eduardo Saavedra

Eduardo Saavedra

Graphic Designer, marketing lover. Hunter, like a good entrepreneur. Son of true love. Take pictures like a champ.