Cómo Lograr que tu Sitio Web sea Rentable

Cómo Lograr que tu Sitio Web sea Rentable

Invertir en un sitio web que no genera suficientes prospectos ó ventas siempre es frustrante…

Pero, ¿como lograr que tu sitio web sea rentable?

Es importante considerar que honestamente durante los últimos años la forma en la que decidimos que información colocar dentro de un sitio web no ha sido la más idónea… y que los profesionales de marketing digital no son adivinos…

Aunque tengan basta experiencia no pueden adivinar con certeza cómo van a reaccionar los usuarios una vez que aterricen en él… y por ello se recomienda utilizar herramientas de análisis de interacción como Ponch… para ir mejorando una vez que se publica…

Sin embargo ES TOTALMENTE POSIBLE MEJORAR RESULTADOS cambiando el enfoque de tu sitio web…

Lo primero que debemos cambiar es la percepción de que en nuestro sitio web tenemos que poner información “sobre nosotros”… eso es muy egoísta… es cómo cuando conocemos a una persona que no deja de hablar sobre sí misma y no le importa lo que tú tengas que decir.

Un sitio web debe brindar RESPUESTAS, cuando una persona está buscando un proveedor de productos o servicios está en un proceso de “evaluación” de opciones y normalmente tiene muchas preguntas.

Así que la forma de comunicación que debemos usar es hablar sobre sus problemas, sus necesidades, sus preguntas… etc.; y aunque suena como algo simple en realidad cambia por completo la percepción del visitante porque se siente entendido…

Es como llegar a casa y que mamá te consuele porque te entiende… =D

Lo importante es comunicar a las personas (visitantes de tu sitio web) que te importan y cómo puedes mejorar sus vidas de forma clara para ellos, evita lenguaje técnico como principal forma de comunicación.

…Te muestro ahora

Normalmente un sitio web de abogados se ve así:

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¿Cómo lo describirías? ¿Qué te hace sentir?

Pensemos por un momento en el tipo de persona que necesita este tipo de apoyo, que tiene un familiar en el hospital y que no le quieren pagar o no lo quieren apoyar. Está desesperado, tiene dudas y por supuesto está totalmente desconfiado (incluso muy posiblemente desconfía del despacho)…

Dime ahora si cuando llegas a este sitio web, ¿sientes que están de tu lado?, que tienen las respuestas que buscas… o sólo te genera más preguntas…

Y no olvides que toooodo comunica, los colores, las imágenes, el diseño, etc…

Vamos ahora al siguiente ejemplo, mismo servicio pero una comunicación diferente:

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Podrás ver que la imagen muestra completamente el mensaje… entendemos cómo te sientes…

Te pregunta directo: ¿Tienes problema para cobrar un seguro?, si es tu caso sabes que es el lugar correcto.

Dice: “Cuenta con nosotros” no dice “Cómpranos ahora o contrátanos ahora” es un tema de acompañamiento, accesibilidad y empatía.

Ok… entonces cuál es el punto aquí… la primer cosa que debemos cambiar es el contenido y el objetivo de nuestros sitios web.

Definir el objetivo de tu sitio es muy importante, puede ser que el objetivo sea que te llamen (aunque yo siempre recomiendo que la “pelota” quede de tú lado, es decir es mejor pedir que te dejen su número y no pedir que te llamen), conseguir su email, que soliciten información extra, que agenden una cita, etc., cualquiera de estos formatos lo te GENERAN PROSPECTOS y te ponen a un paso de la venta.

…Esto es lograr que un sitio genere ventas… entre más “prospectos tibios” tengas menos tendrás que utilizar herramientas en frío como telemarketing para perseguir clientes potenciales…

Ahora una fórmula que hemos probado y que continuamente da buenos resultados respecto a la estructura que debe tener el contenido de una página donde ofreces un producto o servicio (cuando digo producto puede ser una categoría de productos, ej. llantas para tractor)

1.- Frase de empatía.

Esta frase o título que resalta en la parte superior debe lograr que la persona sienta que llegó al lugar indicado, ya sea porque se siente identificado con el problema, la solución, la pregunta o lo que sea que comuniques aquí.

Asegurarte de crear una buena frase te puede garantizar hasta un 97% más atención por parte de tus visitantes y  reducirá el número de abandonos. (Tasa de rebote)

Ej. ¿Es usted un padre desesperado porque sus hijos no aprenden matemáticas? Créeme si eres un padre con este problema querrás seguir leyendo después de esta frase…

2.- Entrega datos útiles (edúcalos) sin compromiso, así muestras tu interés es genuino y de verdad quieres ayudar.

Ej. Diles que otras cosas deben tomar en cuenta antes de decidir, qué deben comparar y cuales son las consecuencias de no hacerlo.

Es tu momento de afrontar algunas posibles objeciones entregando información valiosa.

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3.- Resuelve sus preguntas frecuentes antes de que las pregunten.

Agrega una pequeña sección con las 5-7 preguntas más frecuentes, no pongas demasiadas sólo las más importantes para no saturarlos de información pero al mismo tiempo mostrando que sabes lo que les preocupa.

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4.- Encántalos.

En esta sección habla de los beneficios y cómo vas a cambiar su vida con tus productos o servicios, procura utilizar imágenes que evoquen la emoción que quieres que se imaginen que van a sentir una vez que adquieran tu oferta.

5.- Muéstrales los pasos que deben seguir, no dejes cabos sueltos.

Deja claro cuales serían los siguientes pasos, lo que tiene que hacer el visitante para pasar de su situación actual al punto B (que es el resultado final que obtendrá una vez que compre tu producto).

Ej. Si tiene que elegir un modelo y después llamar para pedirlo, explícalo así; necesita agendar una visita de diagnóstico para posteriormente darle una propuesta a medida, puede llamar y pagar ahora… etc.

Si los invitas a tomar acción ahora mismo las posibilidades de que lo hagan se multiplican.

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Ahora te cuento, cuál es el tipo de páginas que todo sitio web debe tener para ser rentable y generar el mayor número de prospectos.

… Pues bien son páginas de aterrizaje o landing pages, se les llama así porque es el lugar donde “aterrizan” las personas en tu sitio web después de haberlo encontrado en cualquier otro sitio online.

Las personas pocas veces llegan directo al HOME o INICIO de tu sitio, más bien llegan directamente a otra página ya sea de algún producto o servicio que ofrece, incluso la sección de quienes somos o la sección de contacto.

Por ello hay 2 cosas que debes hacer:

1.- Crear landing pages específicas para ofertas especiales.

2.- Tratar cada una de las secciones de tu sitio web (cada página) como una fuente de prospectos, agrega otro tipo de formatos de contacto que permita que las personas se suscriban a tu lista.

De esta forma evitarás que las personas no tengan más opción que ir a “Contacto”, esto reduce considerablemente tus oportunidades de conseguir prospectos y más aún en dispositivos móviles donde las personas buscan una experiencia más simple.

Mauro Rosas

Mauro Rosas

Founder & CEO “UX & Marketing Hacker | Realiza experimentos para optimizar la tasa de conversión y funnel | Haz pruebas muchas pruebas y siempre toma decisiones con una mezcla de datos e intuición”