Experiencia de Usuario Móvil: Llega a la cama con tus usuarios.

Por si no tienes claro a qué nos referimos con Experiencia de usuario, te dejo una pequeña definición que te pondrá en contexto.

“La experiencia de usuario (UX) se caracteriza por el nivel de satisfacción de un usuario cuando éste utiliza una plataforma para adquirir un producto o servicio”.

Ahora sí, ¡COMENCEMOS!

Llegar hasta la cama de tu usuario o visitante, suena loco ¿cierto? Pues no es así. hoy en día los usuarios se conectan a la red en sus dispositivos móviles prácticamente desde cualquier lugar; su cama, el asiento del autobús, la cocina, el baño y más.

Y, ¿sabías que para el 2013 el 86% de los usuarios accedían a internet mediante un dispositivo móvil? Tres años han pasado desde que fue realizado este estudio por la IAB Spain Mobile Marketing, ahora debes de tener una idea de lo importante que son los dispositivos móviles en nuestros días.

Experiencia de Usuario Móvil

Los dispositivos móviles se han convertido rápidamente en una plataforma para conseguir información. La navegación móvil ya ha superado por mucho a la navegación web tradicional de PC y esto hace que la experiencia del usuario sea aún más importante.

Si tu pagina web no cuenta con algunas de las características que te presentaremos a continuación, es momento de poner ojo en eso. Recuerda que los usuarios deben de encontrar una plataforma donde puedan navegar con facilidad y eficacia.

Anteriormente se pensaba que el diseño de la página web debía ser responsivo en ambas plataformas pero hoy en día se necesita más que eso, y es aquí donde la experiencia del usuario móvil gana una inmensa importancia.

Las personas gastan mucho tiempo en dispositivos móviles, ya sea comprando boletos para conciertos o eventos, viendo videos o jugando en línea.

El mayor problema viene con los teléfonos y sus diferentes tamaños de pantalla, ya que esto puede hacer difícil darle click a un enlace o navegar como tal.

El espacio de la pantalla tiene que ser usado con criterio y ser libre de desorden. Debes asegurarte de que los usuarios puedan encontrar lo que buscan sin ningún problema.

Debes asegurarte de que los usuarios encuentren lo que buscan sin ningún problema. Haga clic para Tweet

El contenido debe de estar ordenado, claro y ser conciso. El mensaje debe estar bien estructurado de tal manera que pueda involucrar al usuario rápidamente.

En cuanto a los diseños que se van a crear, deben de ser fluidos, es necesario que las dimensiones para los bloques que contienen videos, gráficos, imágenes o textos deben de ser proporcionales. Esto permitirá que las paginas puedan responder al tamaño de los dispositivos.

Experiencia de Usuario Móvil

Una razón importante por la que el diseño UX es diferente en un dispositivo móvil es que la interfaz sea visual. Esto exige un enfoque diferente al de una computadora de escritorio en donde el control básicamente lo lleva el mouse. Los diferentes enlaces, botones y formas tienen que estar diseñados para que el gesto táctil pueda adaptarse sin causar superposición con los elementos adyacentes.

La velocidad de la red móvil puede llegar a ser lenta por lo que las páginas deben de cargar más rápido con el fin de mantener a los usuarios en la página web. Esto se puede lograr usando imágenes optimizadas junto con una codificación simple y ligera.

Todos sabemos que la pc solo tiene una orientación, sin embarco, las plataformas móviles pueden cambiar entre dos modos; retrato y paisaje. Por lo tanto es importante tener cuidado especial para asegurar que las páginas no sufran una deformación al momento de cambiar de un modo a otro.

Tips para hacer una experiencia de usuario genial:

1.- Crear un sitio web adaptado a móviles (responsivo), amigable, visual, interactivo e intuitivo.

2.- Optimiza la carga de tu sitio web, nadie querrá terminarse sus datos.

3.- Usa CTA o llamadas a la acción atractivas, que guíen a tus visitantes a realiza la acción que están buscando.

4.- Crea un buen copy qué deje bien en claro dos cosas: ¿cómo mejoras su vida? y la segunda ¿estoy en el lugar correcto? Ejemplo: si tus clientes son papás podrías decir “La mejor plataforma para padres ocupados” entonces los papás sabrán rápidamente que llegaron al lugar correcto.

5.- Mantener una buena jerarquía de las acciones que deben tomar las personas dentro de cada página. Ejemplo: Si quieres que descarguen un archivo que se note claramente qué eso es lo que quieres que hagan.

6.- Haz una página de error 404 amigable.

7.- Usa Tap to call para que una vez que el usuario de click genere una llamada desde el dispositivo móvil.

Experiencia de Usuario Móvil

No olvides que la manera en que los visitantes en tu sitio web se puedan mover de un punto a otro es decisivo a la hora de concretar una venta. Es por eso que la experiencia de usuario tiene tanta relevancia en las plataformas móviles.

¿Quieres saber si tus visitantes están teniendo una buena experiencia en tu sitio web? Ponch es la herramienta destinada para ayudarte con esa y otras tareas en tu sitio web.

 

 

Eduardo Saavedra

Eduardo Saavedra

Graphic Designer, marketing lover. Hunter, like a good entrepreneur. Son of true love. Take pictures like a champ.