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Métricas de Email Marketing: Lo esencial para tu estrategia.

Una buena configuración en tu estrategia de Email Marketing es uno de los medio más medibles y más rentables.

Por cada campaña, puedes realizar un seguimiento con Métricas de: ¿cuántas personas abrieron tu email?, ¿cuántos han hecho click?, ¿dónde hicieron click exactamente?, ¿qué hicieron en tu sitio web? y ¿cuántos ingresos genero esa campaña?

Pero con tanta información al alcance de tu mano, puede ser difícil saber qué es importante y qué no, y cómo interpretar la información y usarla para mejorar tus futuras campañas.

Así que comencemos, explicaré por que es importante tener las métricas correctas para maximizar tus campañas de correo electrónico y así puedas mejorar tus resultados.

¿Listos?

Así que antes de enviar tu siguiente correo electrónico, haz una pausa de unos minutos y pregúntate: ¿Cuál es el objetivo de tu estrategia de email marketing? ¿Es crecer mi base de datos con suscriptores? ¿Generar más clientes potenciales? ¿Para convertir más prospectos existentes en clientes?

Ahora responde esta última pregunta: ¿por qué crees tu que es importante darle seguimiento a tus métricas de email marketing?

Sea lo que sea que hayas respondido para lograr tus objetivos (y puedes tener más de uno), lo siguiente que debes hacer es conocer qué métricas necesitarás controlar para determinar cómo estás progresando hacia esa meta.

Ahora todo lo que necesitas hacer es saber cómo medirlo todo.

66% de los usuarios de Internet han hecho una compra en línea como un resultado… Click to Tweet

66% de los usuarios de Internet han hecho una compra en línea como un resultado directo de la comercialización de correo electrónico frente al 20% que compró directo.

Métricas de Email Marketing que debes analizar.

El Email Marketing es uno de los canales de marketing más rastreables del planeta, ya que existen varias herramientas que te proporcionan literalmente cientos de datos diferentes sobre el éxito de tus campañas.

Se dividen en dos niveles: Métricas clave y Reportes secundarios.

Las métricas clave son los puntos de datos de alto nivel que muestran el éxito general de tus campañas de marketing por correo electrónico. Estos incluyen tasa de apertura, tasa de clics y tasa de cancelación de suscripción, entre otros.

Los reportes secundarios, por otro lado, son las métricas de nivel más profundo que en conjunto influyen en las métricas clave. Estos incluyen informes como aperturas por dispositivo, clics por enlace, etc. Estos son los tipos de informes que no necesariamente tienen que realizar un seguimiento cada vez, pero puede proporcionarte información más profunda que puedes utilizar para iterar en el diseño de campaña o estrategia y mejorar tus resultados.

Comencemos entonces…

Clickthrough Rate – Tasa de click por impresión. 

¿Qué es? Es una medida de cuántas personas hicieron click en uno de los enlaces de tu campaña de correo electrónico.

¿Cómo calcularlo? (Clicks totales ó clicks únicos ÷ Número de correos electrónicos entregados) * 100

Ejemplo:  200 clicks totales ÷ 5,000 emails entregados * 100 = 4% de porcentaje de clicks

Métricas de Email Marketing: Lo esencial para tu estrategia.

Open Rate – Tasa de apertura

¿Qué es? es una medida de cuántas personas en tu lista de correo electrónico abren tu campaña.

¿Cómo calcularlo? # Email abiertos ÷ (# Emails enviados – # Emails rebotado)

Ejemplo: si envió 100 correos electrónicos, 20 se rebotaron y 10 se abrieron, tendría una tasa de apertura del 12.5%.

Métricas de Email Marketing: Lo esencial para tu estrategia.

Conversion Rate – Tasa de conversión.

¿Qué es? El porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hizo click en un enlace dentro de un correo electrónico y completó una acción deseada, como rellenar un formulario de generación de leads o comprar un producto.

¿Cómo calcularlo? (Número de personas que han completado la acción deseada ÷ Número total de correos electrónicos entregados) * 100

Ejemplo: 100 personas que completaron la acción deseada ÷ 3,000 total de correo electrónico entregado * 100 = 3.3% de conversión

Métricas de Email Marketing: Lo esencial para tu estrategia.

Bounce Rate – Tasa de rebote.

¿Qué es? El porcentaje del total de correos electrónicos enviados que no se pudo enviar correctamente a la bandeja de entrada del destinatario.

¿Cómo calcularlo? (Número total de emails rebotados ÷ Número de correos enviados) * 100

Ejemplo: 25 correos electrónicos rebotados ÷ 4.000 correos electrónicos totales enviados * 100 = 0.62% tasa de rebote

Tasa de crecimiento de la lista

¿Qué es? La velocidad en la que tu lista de correo electrónico está creciendo.

¿Cómo calcularlo? ([(Número de nuevos suscriptores) menos (Número de suscripciones + reclamaciones de correo electrónico / spam)] ÷ Número total de direcciones de correo electrónico en su lista) * 100

Ejemplo: (500 nuevos suscriptores – 100 cancelaciones de suscripción y reclamaciones de correo electrónico / spam) ÷ 10.000 direcciones de correo electrónico en la lista * 100 = 4% de la tasa de crecimiento de la lista.

¿Cómo saber qué métricas de Email Marketing realizar, en función de tus objetivos?

El objetivo de tu Email Marketing  puede ser muy diferente de los objetivos de otra empresa como la tuya, y puede incluso variar dentro de tu propia empresa con el tiempo.

Lo que si es crucial es que definas tus propio objetivos y así maximices tus resultados.

No te preocupes que no estás solo,  compartiremos contigo cómo puedes alinear tu meta específica con las métricas clave.

Tasa de crecimiento de la lista de suscriptores

Si tu foco está en el crecimiento de la parte superior de funnel, qué es: atraer a más visitantes a tu sitio, generando más suscriptores en tu blog, consiguiendo más personas para utilizar tus herramientas gratuitas, ese tipo de cosas, entonces tu objetivo será probablemente el crecimiento de tu lista de suscriptores.

Tus correos electrónicos probablemente contendrán llamados a la acción, como “Suscríbete a nuestro blog” o “Únete a nuestra lista de mejores prácticas semanal”.

Así que, por supuesto, la métrica más importante que debes seguir para este objetivo es la tasa de crecimiento de tu lista de suscriptores.

Número de nuevas (o totales) suscripciones generadas

La verdad es que centrarte en aumentar el # de suscriptores puede no ser tan practico, lo que te sugiero es trabajar en generar realmente una estrategia de adquisición de leads para que puedas ofrecerles contenido que estén buscando y así convertirlos en clientes.

Si el objetivo de tu comercialización de correo electrónico es generación de prospectos, debes estar rastreando cuántos clientes potenciales está captando cada día y cada mes. Puedes decidir centrarte en todos los clientes potenciales generados, o sólo en los nuevos agregados a tu base de datos, dependiendo de tus prioridades.

Tasa de conversión de clientes potenciales

Por último, digamos que deseas concentrarte más en el medio/fondo de su funnel de marketing y convertir más de sus clientes potenciales actuales en clientes. Si este es tu objetivo, los correos electrónicos que envías probablemente proporcionarán contenido más estrechamente relacionado con tu negocio y tu producto o servicio.

Tus llamadas a la acción pueden incluir “Obtén una demostración”, “Ver un video de nuestro producto en acción” o “Iniciar una prueba gratuita”. Si este es tu objetivo, deberías estar siguiendo los cambios en su tasa de conversión de cliente a cliente.

Mejora el rendimiento de tus campañas de Email Marketing

¡Asegúrate de estar orgulloso de tus métricas!

  • Limpia regularmente los datos de tus suscriptores para asegurarte de que estén actualizados y precisos. ¡Evita esos rebotes cuando sea posible!
  • Segmenta las listas de suscriptores para que puedas estar seguro de que están orientadas a tu audiencia de una manera relevante y eficiente para maximizar el compromiso.
  • Crear contenidos concisos y atractivos. Ten en cuenta tu público objetivo y lo que quieren o necesitan. Trata de comprometerlos de una manera que les aporte valor, y no te olvides de usar la personalización! Es todo en el nombre del compromiso.
  • Asegúrate de analizar bien tus métricas, para que así puedas mejorar tus resultados.

 

Norely Murillo

Norely Murillo

Cofounder Ponch, Marketer, construyendo, revolucionando, innovando y creando estrategias basadas en crear mejores experiencias de usuario, adquisición de cliente, lean marketing funnel.