PARTE 2: DISEÑA INTERFACES INTUITIVAS

como diseñar interfaces intuitivas

Tal cómo lo vimos en nuestro primero capítulo de ¿cómo diseñar interfaces intuitivas y fáciles de navegar para tus usuario? queremos compartir contigo otros 8 puntos verdaderamente vitales para diseñar una interface intuitiva y llena de facilidad para tus usuarios.

Nos es muy importante comentarte que para medir si realmente tu interface esta siendo útil para tus usuarios o visitantes es necesario tener herramientas que te ayuden a identificar en dónde están interactuando y así poder saber cuáles son sus necesidades, en dónde se pierden, qué cosas les son útiles y cuáles no.

Herramientas de PROTOTIPADO COLABORATIVO:

Invisionapp esta es una de las herramientas favoritas de muchos diseñadores y desarrolladores Front-end ya que les permite visualizar el flujo y la experiencia de usuario, la usabilidad de la plataforma antes de desarrollar todo el Backend.

Herramientas de Analysis de tráfico y comportamiento de usuarios:

Google Analytics analiza las visitas de tu sitio web y te muestra claramente como se mueven las personas de una página a otra, eso te ayudará a ver como se comportan tus usuarios.

Ponch es una herramienta que te ayuda a mejorar la interface descubriendo oportunidades para mejorar constantemente la experiencia de usuario de tu sitio web, ecommerce, blog, etc.

Tan importante es que entendamos cuál es la diferencia de una y otra herramienta, para que podamos complementarlas de tal forma que nos ayuden a mejorar desde ambas perspectivas nuestra interface y experiencia de usuario, con datos reales del comportamiento de los visitantes.

Herramientas de Onboarding y atención a cliente:

Intercom es una herramienta que te ayudará a comunicarte con tus visitantes de manera sencilla. Si tienes un sitio web o tienda online Intercom te ayudará a dar atención más personalizada, muchas veces los visitantes necesitan atención inmediata ya que hay sitios o tiendas muy robustas es ahí donde Intercom puede ayudarte a dar esa atención.

Si tienes una aplicación puedes apoyarte de Intercom creando pasos para llevar a las personas de un punto a otro y poder llevarlos a que ejecuten las acciones de deseas.

11. JERARQUÍAS VISUALES FUERTES FUNCIONAN MEJOR

Una jerarquía visual fuerte se logra cuando hay un orden de visualización claro en los elementos visuales en una pantalla. Es decir, cuando los usuarios visualizan los mismos elementos en el mismo orden cada vez.

Las jerarquías visuales débiles dan poca idea acerca de dónde descansar la mirada y llegan a sentirse desordenado y confuso.

En entornos de gran cambio es difícil mantener una fuerte jerarquía visual porque el peso visual es relativo: cuando todo está en negrita, nada está en negrita. Hay que añadir un solo elemento visualmente pesado a una pantalla, el diseñador puede tener que reajustar el peso visual de todos los elementos para lograr una vez más una fuerte jerarquía. La mayoría de la gente no nota la jerarquía visual, pero es una de las maneras más fáciles para fortalecer (o debilitar) un diseño en una interface.

12. UNA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE REDUCE LA CARGA COGNITIVA

Una organización inteligente de los elementos de la pantalla puede hacer que aunque sean muchos se vean como si fueran unos pocos.

Esto ayuda a la gente a navegar con mayor facilidad y rapidez a medida que el contenido de tu diseño va apareciendo.

Si logras organizar de manera inteligente el contenido de tu interface, lograrás una menor carga cognitiva en el usuario, así el no tendrá que pensar en cómo los elementos se están relacionando debido a lo que has hecho. Si obligar al usuario a entender las cosas, desde ahí estamos en problemas. Deja que las pantallas de tu interface hablen por si mismas.

13. DIVULGACIÓN PROGRESIVA

Mostrar sólo lo que es necesario en cada pantalla. Si las personas están haciendo una elección, mostrar suficiente información para permitir que la elección, y luego sumergirlos en detalles en una pantalla posterior puede ser un error.

Evita la tendencia a sobre-explicar o mostrar todo a la vez. Cuando sea posible, dejar las decisiones a las pantallas siguientes revelando progresivamente información si es necesario. Esto mantendrá tus interacciones más claras.

14. AYUDA A LAS PERSONAS EN LÍNEA

Las interfaces ideales, no necesitan ayuda porque la interfaz es aprendible y utilizable. Si pasa por debajo de esto, la realidad, es aquel en el cual la ayuda es online y contextual, disponible sólo cuando y donde se necesita.

Pedir a la gente que vaya a ayudar y encontrar una respuesta a tu pregunta pone la responsabilidad en ellos para saber lo que necesitan. En lugar de construir  la ayuda donde se necesita … sólo asegúrate de que este fuera del camino de las personas que ya saben cómo utilizar tu interfaz.

15. MOMENTO CRUCIAL: EL ESTADO CERO

La primer vez de la experiencia con una interfaz es crucial, pero a menudo es pasada por alto. Con el fin de ayudar mejor a nuestros usuarios a ponerse al día con nuestros diseños, lo mejor es diseñar para el estado cero, el estado en el que aún no ha ocurrido nada.

Este estado no debe ser un lienzo en blanco … debe proporcionar dirección y orientación para ponerse al día. Gran parte de la fricción de la interacción es en ese contexto inicial… una vez que la gente entiende las reglas que tienen una probabilidad es mucho mayor el éxito.

16. UN GRAN DISEÑO ES INVISIBLE

Una curiosa propiedad de un gran diseño es que por lo general pasa desapercibida por las personas que lo utilizan.

Una razón para esto es que si el diseño es exitoso el usuario puede centrarse en sus propios objetivos y no en la interfaz… cuando completan su objetivo están satisfechos y no necesitan reflexionar sobre la situación.

Como diseñador de interface esto puede ser difícil… como recibimos menos adulación cuando nuestros diseños son buenos. Pero los grandes diseñadores siempre están pendientes… y saben que los usuarios felices son a menudo silenciosos.

17. CONSTRUIR EN OTRAS DISCIPLINAS DE DISEÑO

Diseño visual y gráfico, tipografía, copy, arquitectura de la información y visualización … todas estas disciplinas forman parte del diseño de interfaces.

Pueden ser tocadas o especializadas. Tomar de cada una de ellas los aspectos que te ayuden a hacer mejor tu trabajo y empujarlo con éxito. Aprovecha las ideas de disciplinas aparentemente no relacionadas con lo que tu haces, sirve de mucho… ¿qué podemos aprender del mensaje, la escritura de código, etc?

18. LAS INTERFACES EXISTEN PARA SER USADAS

Como en la mayoría de las disciplinas de diseño, el diseño de la interface es exitoso cuando la gente está usando lo que ha diseñado.

Como una silla hermosa pero que es incómoda sentarse en ella, el diseño ha fallado cuando la gente elige no utilizarlo. Por lo tanto, el diseño de la interface puede ser tanto sobre la creación de un entorno para su uso como está creando un artefacto que vale la pena usar. No basta con que una interface satisfaga al ego propio, nació para algo y ¡debe utilizarse!

Norely Murillo

Norely Murillo

Cofounder Ponch, Marketer, construyendo, revolucionando, innovando y creando estrategias basadas en crear mejores experiencias de usuario, adquisición de cliente, lean marketing funnel.