a couple of years ago

Web Analytics: El ingrediente secreto para aumentar tus conversiones

¿Como obtener éxito con analytics?

Haz escuchado acerca de Web Analytics, pues déjame decirte que es el ingrediente secreto para aumentar tus conversiones con éxito.

Lead Scoring ” Calificación de prospectos” mide la temperatura de un lead y es uno de los últimos trucos para optimizar tus conversiones. Con el lead scoring podemos medir el grado de interés que tiene un visitante acerca de nuestro producto/servicio.

Si deseas asegurarte de qué los cables estén bien conectados es necesario estandarizar y automatizar ciertos procesos.

Digamos que tomando en cuenta el “Lead Scoring” como termómetro podemos diferenciar a los visitantes de la siguiente manera:


1. Tráfico frío: Aquellas personas que no conocen nada acerca de tu marca.
2. Tráfico tibio: Personas que ya han tenido contacto con tu marca, por ejemplo; visitas a tu sitio, alguna descarga, algún anuncio, etc.
3. Tráfico caliente: Personas que ya han comprado alguna vez.

Web Analytics el ingrediente secreto para aumentar tus conversiones
Muchos marketers están constantemente probando y ajustando su “lead scoring” para aprender más acerca del proceso de compra y que factores están relacionados con un mayor porcentaje de conversiones, se ha vuelto una lucha sin fin.

Si tu “Lead Scoring” es bastante bajo, es posible que estes descuidando uno de los componentes más importantes que es el análisis web en tu sitio web.

Es momento de utilizar la analítica para trabajar de manera más inteligente, deja de hacerlo difícil.
“Lead scoring” sin Web Analytics no es nada.

Web Analytics: El ingrediente secreto para aumentar tus conversiones

Es muy sencillo hoy en día las grandes marcas que están haciendo uso de la data que les arroja una herramienta de analytics, les ha permitido detectar más rápido ciertos comportamientos dentro de su web y lo mejor les ha permitido optimizar, no sólo su sitio, sino su tasa de conversión, cuál es su mejor fuente de tráfico, etc.

Esto explica claramente que si no tenemos datos estaremos suponiendo cosas y creando una expectativa de lo que nuestros “visitantes” quieren, siempre tendremos falta de información y no podremos detectar que elementos si convierten y cuáles no.

Una gran cantidad de personas toman datos únicamente de una campaña, número de visitas a un sitio web o simplemente miden sólo el número de likes en Facebook.

No tener una herramienta de Analytics es estar perdiendo puntos al no tener una visión más certera, dejando escapar grandes oportunidades.

Para hacer eficiente tu “Lead Scoring” es importante incorporar datos explícitos e implícitos de las perspectivas que se tienen, no sólo lo que son, sino como se comportan.

Eso es exactamente lo que hace una herramienta de analytics.

1. Identifica tus prospectos
La identificación de prospectos es donde el “quienes son” entra en juego. Hace un par de años teníamos que esperar a que los visitantes llenarán un formulario en tu sitio web para recabar información básica.

Esto sigue siendo un enfoque valido, pero no es la única manera.

Piensa en ello como esto: estás en un lago y tratas de pescar un pez, colocas tu caña y un anzuelo la probabilidad de pescar uno es una de 10, en cambio si usas un transcursor de sonda “buscador de pescados” para explorar el lago y obtener imágenes en tiempo real para poder lograr pescar muchos más peces.

Esto es una de las muchas cosas que hace una herramienta de Analytics con Ponch podrás ver claramente, de donde vienen tus visitantes, número de clicks, número de visitas, horarios, días de la semana, país, ciudad, dispositivo que usan, tamaño de pantalla, si vienen de alguna campaña y mucho más. Tendrás una radiografía del comportamiento de tus visitantes dentro de tu sitio web.

Conforme vayas obteniendo más información acerca de tus prospectos podrás ir tomando mejores decisiones.

Web Analytics el ingrediente secreto para aumentar tus conversiones
2. Páginas Visitadas

Gloogle Analytics te mostrara número de visitas en las páginas en tu sitio web. Pero si combinamos el análisis web con la automatización de marketing, podrás identificar como se están comportando tus visitantes dentro de tu sitio web, como están interactuando y en donde están dando click.

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Con Ponch podrás analizar las páginas que tienen más tráfico y mayores tasas de rebote, podrás ver como están interactuando tus visitantes dentro de tu sitio web. Por ejemplo “Heatmaps” ó “Mapas de Calor” podrás ver en dónde está interactuando cada visitante, lo que leen, en dónde han hecho click.

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Si tu “lead scoring” es muy bajo, puede ser por que tus visitantes no están encontrando algo o simplemente pasan desapercibidos tus CTA “Llamados a la acción” te recomendamos utilizar una herramienta como Ponch para ver qué áreas de tu sitio web realmente están funcionando y cuáles no.

3. Descargas o formularios
Utililizando un método de back-end similar, es posible registrar qué contenidos han descargado tus prospectos (“de acceso limitado” significa que para tener acceso al contenido las personas deben rellenar un formato de contacto o suscripción)

Algunos ejemplos comunes son:
• Webinarios
• Ebooks
• Casos de estudio
• Reportes de búsqueda
• Suscripción a un blog

Por supuesto, el trabajo de todo marketer no es sólo darle seguimiento a las descargas, si no en crear un seguimiento basado en cada una de las etapas de “Lean Marketing Funnel” y de ahí se decide cómo cuantificar el compromiso de esas personas activas.

Web Analytics el ingrediente secreto para aumentar tus conversiones

Si puedes hacer esto con éxito, la recompensa será enorme. Lograr crear un buen contenido y que las personas lo compartan, lo descarguen, etc, te ayudará a tener más compromiso de su parte y generar posteriormente una fuente de ingresos eficaz.

4. Fuentes de referencia / Términos de búsqueda
Es fácil quedar envuelto en lo que sucede dentro de tu sitio web, pero muchas veces nos olvidamos de analizar el recorrido que hicieron nuestros visitantes para llegar a nuestro sitio es decir de dónde llego.

Por ejemplo podría ser que nos encontró buscando en un motor de búsqueda, en un enlace de un sitio de alguien más, en un anuncio gráfico, en un correo electrónico, etc.

Web Analytics el ingrediente secreto para aumentar tus conversiones

Los datos que obtengamos acerca de las fuentes de referencia nos darán pauta a conocer mejor a nuestro prospecto, de acuerdo al comportamiento que esta teniendo online, de esta forma estaríamos ubicados siempre en el contexto adecuado para el.

5. Suscripciones y registros
Suscripciones a tu boletín de noticias o blog, no se relacionan directamente con la intención de compra, pero es un punto de partida para compartir información de valor con las personas.

Cuando alguien decide suscribirse y dejar su email quiere decir que quiere seguir obteniendo información y que tiene interés en tu marca.

Lo mismo puede decirse cuando un cliente potencial se registra para asistir a un webinario gratuito, justo en este punto lograse engancharlo y esto quiere decir que le interesa saber más.

Es cierto que el interés que tiene en esta etapa es más de tu contenido que tu producto, pero este es exactamente un lugar para comenzar.

Sin duda, una suscripción a un blog te va ayudar a conectar con las personas que se suscribieron de manera casi automática ya que será la base.

Unamos fuerzas

  • En primer lugar asegurate de tener una herramienta de análytics que te ayude a entender mejor a tus visitantes y poder ejecutar bien tus estrategias, si no tenemos una herramienta que nos arroje los datos necesarios para tomar mejores decisiones y darles seguimiento a nuestros prospectos, dificilmente podremos analizar los resultados y hacer los ajustes indicados.
  • En segundo lugar hay que recordar que tener un buen “lead scoring sólo funciona si el contenido y las campañas se están ejecutando sin problemas y están obteniendo buenos prospectos.
  • En tercer lugar el trabajo de un marketer es establecer claramente en qué posición se encuentra nuestro “cliente potencial calificado”, recuerdas acerca del tráfico frío, tibio y caliente justo a esto hacemos referencia.

Con un buen enfoque y las herramientas adecuadas de análisis web, tu tasa de conversión subirá, tus ingresos se incrementarán y tu equipo de marketing seguro te lo agradecerá.

Norely Murillo

Norely Murillo

Cofounder Ponch, Marketer, construyendo, revolucionando, innovando y creando estrategias basadas en crear mejores experiencias de usuario, adquisición de cliente, lean marketing funnel.